Большинство агентств настраивают рекламу и уходят. Здесь выстраивается система, где каждый рубль рекламного бюджета отслеживается до выручки. Работаем с B2B-компаниями, производством, строительством и интернет-магазинами. Знаем устройство длинного цикла сделки, умеем считать допустимый CPL и понимаем, почему дешёвый клик не равен дешёвой заявке. Доступ к рекламным кабинетам открыт с первого дня.
Смотрим историю изменений в кабинете: как часто вносятся правки, что именно меняется и как это отражается на стоимости обращения. Часто видно, что кампании месяцами живут сами по себе. Такой разбор входит в бесплатный аудит рекламы и ни к чему не обязывает.
Условия ведения
Каждую неделю присылаем, что сделано и что это дало: какие запросы отминусовали, какие ставки поправили, как сместился CPL. Отчёт раз в месяц скрывает недели простоя, поэтому его недостаточно.
Кабинеты и Метрика на вашей стороне, зайти и посмотреть можно в любой момент, не дожидаясь отчёта. Ведение это работа в вашем аккаунте, а не чёрный ящик с ежемесячной выпиской.
Кампании без изменений деградируют: растут ставки, выгорают объявления, появляются новые мусорные запросы. Ведение это регулярные правки по данным, а не проверка, что реклама ещё крутится. Одинаково относится и к Яндекс Директу, и к кабинету Google Ads. Семь лет такого ведения у завода резервуаров Стилар дали 432 136 кликов по 63 ₽ и 14 838 обращений, пять направлений в отдельных аккаунтах.
Знакомо?
Кампании запустили полгода назад, с тех пор в кабинете ничего не менялось. За это время выгорели объявления, сдвинулся аукцион и накопился новый мусор в поисковых запросах. Ведение начинается с разбора этого наследства.
Цена обращения растёт по чуть-чуть, каждый месяц на несколько процентов, и в одном отчёте это незаметно. Смотрим динамику за полгода и находим группы, которые тянут среднюю вверх, и те, что держат её на месте.
Пока подрядчик доберётся до задачи, акция закончится, а бюджет уже потрачен. Договариваемся о недельном цикле: что сделано, что это дало, что идёт следующим, без ожидания ежемесячного созвона.
В нишах с сезонностью бюджет двигают заранее, а не после того, как спрос упал. Готовим план по месяцам: когда поднимать расход, когда снижать и что запускать в межсезонье вместо простоя.
Реклама приводит обращения, а часть из них теряется между формой и менеджером. Подключаем коллтрекинг и статусы в CRM, чтобы стало видно, где обрывается путь: в кабинете, на сайте или в отделе продаж.
Директ ведёт один подрядчик, Google другой, и сравнить их не по чему: разные цели, разная разметка, разные периоды. Сводим обе системы в одну отчётность и считаем цену обращения по единым правилам.
Корректировки ставок
| Условие | Понижение до | Повышение до | Ограничение |
|---|---|---|---|
| Целевая аудитория | минус 100%, показы исключаются | плюс 1200% | не больше 100 корректировок |
| Пол и возраст | минус 100%, показы исключаются | плюс 1200% | не больше 12 корректировок |
| Устройства | минус 100%, показы исключаются | плюс 1200% | минус 100% нельзя задать сразу всем типам устройств |
| Регион показа | минус 90% | плюс 1200% | задаётся только для кампании, не для группы |
| Видео | минус 50% | плюс 1200% | показы видео полностью не отключаются |
Коэффициент применяется к ставке, цене конверсии или доле рекламных расходов, смотря какая стратегия выбрана. Корректировка группы объявлений перебивает корректировку кампании, а чтобы снять корректировку кампании с конкретной группы, группе ставят коэффициент 0%. Если пользователь подходит сразу под несколько условий, применяется самое повышающее из них. После отключения показов корректировкой минус 100% системе нужно до 180 минут, чтобы добавить пользователя в сегмент, поэтому какое-то время объявления ему ещё показываются.
Бесплатно · 2 минуты
Девять вопросов о кампаниях, отчётности и результатах. Разберём, ведут ли рекламу по-настоящему или просто следят, чтобы она не остановилась, и на сколько можно снизить стоимость обращения. Какие вопросы задать подрядчику до договора, собрано в материале как выбрать подрядчика по контексту.
Две минуты вопросов, разбор в тот же день
Полный набор услуг
Ежемесячная работа над органикой в той же схеме отчётности, что и ведение рекламы.
Обзор направления: из чего складывается запуск, который потом берут на ведение.
Кампании в VK ведутся тем же циклом: гипотеза, тест, отчёт по стоимости заявки.
Правки сайта по ходу ведения: формы, скорость, аналитика, а не только ставки.
Новая посадочная под сезон или акцию собирается внутри сопровождения.
Приём проекта
Прежде чем запускать рекламу, определяем: есть ли сформированный спрос на продукт и каков его объём. Для B2B с узкой аудиторией и для интернет-магазина с широким ассортиментом нужны принципиально разные инструменты и стратегии.
До старта рекламных кампаний считаем допустимый CPL исходя из маржи и конверсии лида в сделку. Если реклама не окупается при текущей экономике, говорим об этом честно и предлагаем, что изменить.
Проверяем посадочные страницы по чеклисту: оффер, формы захвата, элементы доверия, скорость загрузки, мобильная версия. Если сайт не готов к приёму трафика, даём конкретные рекомендации по доработке до запуска рекламы.
Реклама приводит заявки, дальше работает отдел продаж. Оцениваем скорость обработки лидов в CRM: задержка ответа более 15 минут снижает конверсию лида в сделку в разы. Даём рекомендации по процессу: это часть работы.
Кого ведём
Сделка идёт месяцами, поэтому ведение опирается не на заявки текущей недели, а на когорты: сколько обращений марта дошло до договора к июню. Без такой сверки легко отключить кампанию, которая приносит самые крупные контракты.
Работаем по циклу сезона: зимой держим низкий расход и собираем базу, весной разгоняем направления с высокой маржой. Отдельно следим за запросами про работу и обучение, они возвращаются в выдачу каждый год заново.
Ассортимент меняется, и вместе с ним должны меняться кампании: новые позиции подхватываются фидом, ушедшие с остатков отключаются. Раз в неделю сверяем расход с фактической маржой по группам товаров.
Здесь качество обращения важнее количества. Слушаем звонки, помечаем нецелевые и переносим их признаки в минус-слова. За несколько циклов доля пустых консультаций падает без потери объёма заявок.
Следим за расписанием показов, загрузкой мастеров и временем ответа. Если заявки приходят быстрее, чем их успевают обрабатывать, снижаем расход: непринятое обращение обходится дороже сэкономленного клика.
В редких нишах ведение сводится к дисциплине проверок: поисковые запросы, ставки, объявления, посадочные, аналитика. Порядок и частота этих проверок значат больше, чем любая отдельная хитрость в настройке.
На дистанции
Про нас
Каждую неделю в кабинете идёт работа, и каждую неделю вы видите её список. Ежемесячный отчёт хорош для итога, но он не показывает, были ли внутри месяца недели, когда рекламу никто не трогал.
Кампании ведёт один директолог, а не дежурный из общей очереди. Он помнит контекст: какие гипотезы проверяли, какие сегменты выгорали и почему прошлой весной отключили половину групп.
Цифра без объяснения бесполезна. Пишем, из-за чего сдвинулась цена обращения: аукцион, сезон, наша правка или изменение на сайте. Так понятно, что повторять, а что оказалось разовым везением.
Ульяновское агентство под руководством Александра Черкасова, ведём рекламу клиентов по всей России. Проект берём в ведение, только если видим запас по снижению цены обращения, иначе предлагаем ограничиться разбором.
Абонентская плата
Стоимость ведения зависит от числа кампаний, регионов и рекламных систем, рекламный бюджет оплачивается площадкам напрямую, комиссию с него мы не берём. Ведение идёт внутри направления контекстной рекламы, отдельной услугой его не продаём.
Для небольшого аккаунта, который ведут в одни руки. Один рекламный канал, сбор семантики, настройка кампаний, базовая аналитика и еженедельная чистка запросов.
Для бизнеса в стадии роста. Стратегия по 2–3 каналам: контекст плюс SEO или таргет. Сквозная аналитика и ежемесячный отчёт с KPI.
Для сложных проектов. Кастомная команда, KPI в договоре, CRM и когортный анализ ROMI с учётом реального цикла сделки.
Кто будет на связи
Сопровождение идёт месяцами, поэтому важно знать, кому вы пишете каждую неделю. Телефон, почта и Telegram ниже те же, что попадают в договор, а предприниматель за ними проверяется по ОГРНИП.
На что опираемся
Ежемесячный отчёт строится на данных кабинета и Метрики. Как эти данные устроены, описано у самих площадок.
О сопровождении
Еженедельная чистка поисковых запросов, корректировки ставок, тесты объявлений, работа с минус-словами, анализ площадок в РСЯ и ежемесячный отчёт с KPI. Каждую неделю присылаем, что сделано и что это дало. Всё это идёт без доплат, а что оплачивается отдельно, прописываем в договоре заранее.
Стоимость ведения зависит от числа кампаний, регионов и рекламных систем. Тариф «Старт» начинается от 50 000 ₽ в месяц: один канал, сбор семантики, настройка кампаний, базовая аналитика и еженедельная чистка запросов. Рекламный бюджет оплачивается площадке напрямую, комиссию с него мы не берём.
Ведём кампании с бюджетами от 100 000 до 5 000 000 ₽ в месяц. Рекламный бюджет идёт напрямую площадке, а стоимость ведения считаем отдельно, от числа кампаний, регионов и систем. Прогноз CPL для вашей ниши рассчитываем до подписания договора, чтобы вы видели допустимую цену заявки заранее.
Разбираем причины на еженедельном созвоне и корректируем стратегию, не ждём конца месяца. Смотрим динамику за полгода: находим группы, которые тянут цену обращения вверх, и те, что держат её на месте. Договариваемся о недельном цикле: что сделано, что это дало и что идёт следующим.
Можно: ведение идёт внутри направления контекстной рекламы, отдельной услугой мы его не продаём. Сначала разбираем кабинет бесплатным аудитом и смотрим историю изменений: как часто вносятся правки и как они влияют на цену обращения. Проект берём в ведение, только если видим запас по снижению этой цены.
